Paket!!
Dalam sehari ini, entah berapa kali teriakan sejenis terdengar di perumahan tempat tinggal saya. Ternyata tak hanya saya seorang yang berburu aneka produk incaran di market place dan e-commerce. Pada Hari Pelanggan Nasional 2022 ini, tetangga-tetangga saya pun tak mau melewatkan berbagai promo khusus HPN 2022 yang diberikan oleh toko online langganan mereka.
Saya sendiri berbelanja beberapa produk, baik untuk keperluan bisnis dan perlengkapan pribadi, seperti skincare, perlengkapan rumah tangga, dan buku. Sedangkan untuk keperluan bisnis, saya tetap berbelanja di suplier langganan karena selisih harga selama promo HPN 2022 ini lumayan banyak. Jadi kalau untuk stok untungnya bisa lebih besar.
Selain itu, saya juga memanfaatkan promo dari jasa ekspedisi andalan Naj Collection. Apalagi selain JNE yang selama HPN 2022 ini menawarkan beberapa promo bagi pemegang kartu JNE Loyalty Card (JLC). Salah satunya promo tukar 100 poin JLC pada periode 4-10 September 2022 akan mendapatkan paket ekslusif berupa produk dari Faber Castell.
Hal-Hal yang Membuat Pelanggan Bahagia di Hari Pelanggan Nasional
Menurut pengalaman saya sebagai pelanggan dari berbagai toko online sejak beberapa tahun silam. Ada beberapa hal yang membuat pelanggan bahagia ketika menerima paket dari toko langganannya. Tak terkecuali pada momen Hari Pelanggan Nasional tahun ini.
Kualitas Produk
Hal pertama yang membuat bahagia ketika menerima sebuah produk tentu saja kualitas produk itu sendiri. Saya sangat senang yang dengan suka hati menjadi pelanggan sebuah toko online yang menawarkan produk asli dan sesuai dengan foto serta deskripsi produk yang dicantumkan.
Dengan begitu sebagai pelanggan saya merasa tidak dibohongi. Sehingga berapapun biaya yang dibayarkan terasa sepadan dengan produk yang didapatkan.
Pelayanan yang cepat dan informatif
Toko online yang fast response dan informatif merupakan kriteria kedua yang membuat pelanggan seperti saya tak ragu untuk berbelanja. Sebagian besar konsumen pastinya juga menginginkan pelayanan yang cepat, terlebih jika produk tersebut sedang sangat dibutuhkan.
Selain itu, toko yang mencantumkan deskripsi produk yang informatif, tata cara pemesanan barang, dan jadwal operasional yang jelas juga sangat disukai karena pembeli bisa mendapatkan seluruh informasi yang dibutuhkan.
Harga bersaing
Faktor harga juga sangat mempengaruhi kebahagiaanpembeli saat menerima paket. Apalagi dengan adanya momen Hari Pelanggan Nasional seperti sekarang. Toko yang punya harga kompetitif namun tetap mempertahankan kualitas produk tentunya menjadi sasaran pembeli.
Kejutan dari toko
Pernahkah kalian menerima paket dari sebuah toko hadiah kejutan di dalamnya? Nah, ini nih yang sangat saya sukai. Meskipun hadiah tersebut sesederhana pembatas buku, sample produk, atau sticker. Siapapun pasti senang dengan kejutan tersebut karena merasa diperhatikan oleh pengirimnya.
Kepercayaan dari penjual
Pernah suatu ketika saya membeli parfume di sebuah toko online. Kebetulan, varian yang dikirimkannya salah, saya pun segera membuat video dan mengajukan komplain pada pemilik toko. Sesuai prosedur yang berlaku di toko, seharusnya saya mengirim dulu produk tersebut untuk ditukar dengan produk yang baru. Sedangkan biaya pengiriman akan ditanggung oleh pemilik toko.
Namun, lagi-lagi saya dibuat bahagia karena toko tersebut langsung mengonfirmasi akan mengirimkan produk pengganti ke rumah saya, tanpa menunggu produk yang salah saya kirimkan kepada mereka.
Kepercayaan memang mahal harganya. Tentunya tidak semua toko bisa dengan mudah melakukan hal serupa kepada pelanggannya. Namun, dari pengalaman tersebut saya belajar bahwa attitude pembeli juga mempengaruhi tingkat kepercayaan penjual. Sebaliknya, sebagai penjual kita harus peka kepada tipe-tipe pembeli yang bisa dipercaya.
Pengiriman
Jasa ekspedisi yang cepat dan tepat waktu tentu saja membuat pelanggan bahagia di Hari Pelanggan Nasional seperti sekarang karena volume pengiriman meningkat. Itu sebabnya, saya selalu memilih JNE yang selama ini sudah terbukti kredibilitasnya. Tak hanya mendapatkan produk sesuai tenggat waktu yang diinformasikan. paket saya pun aman dengan kemasan tambahan dari pihak jasa pengiriman.
Bahagia di Hari Pelanggan Nasional 2022 Bersama JNE
Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional Tahun 2022 ini, JNE yang telah berkiprah di bidang ekspedisi selama 32 tahun berkomitmen untuk terus berbagi kebahagiaan kepada para pelanggannya. JNE dengan tagline “Connecting Happiness” selalu berusaha mengantarkan kebahagiaan dalam setiap paket yang dikirimkannya.
Tahun lalu, JNE telah mendeklarasikan “Hari Bahagia Bersama” yang ditandai dengan peluncuran buku “Bahagia Bersama, tepatnya pada 7 September 2021. Buku yang ditulis Kang Maman & Mice ini mengambil filosofi pendiri JNE, yaitu Alm. H. Soeprato Soeparno yang mengangkat nilai-nilai mengenai perubahan besar yang dapat terjadi karena prinsip berbagi. Serta kisah nyata dari Ksatria dan Srikandi JNE.
Promo HPN 2022 dari JNE
JNE sebagai salah satu jasa ekspedisi yang berkomitmen mendorong pelaku UMKM naik kelas terus memberikan banyak kemudahan bagi para pelanggannya. Tak terkecuali pada momen HPN 2022 ini, JNE memberikan promo diskon 20% untuk pengiriman JABODETABEK dan Cilegon dengan berat maksimum 2 kg. promo ini telah berlangsung dari 4-5 September 2022 dan khusus untuk pemegang JLC (member baru maupun existing).
Selain itu juga terdapat promo tukar 100 poin JLC pada periode 4-10 September 2022 akan mendapatkan paket ekslusif berupa produk dari Faber Castell.
Pada Rabu, 7 September 2022 yang lalu, JNE juga membagikan hadiah secara gratis ke 25 pengunjung pertama yaitu, Buku Bahagia Bersama, bunga dan merchandise eksklusif JNE ke setiap pengunjung yang datang ke sales counter area Cabang Utama, Medan, Bandung, Surabaya, Denpasar, Makassar, Pontianak, dan Yogyakarta.
Oleh karena itu, jika kalian telah menjadi pelanggan setia JNE seperti saya, jangan lupa untuk bergabung dan mendaftarkan diri sebagai pemegang kartu JLC agar mendapatkan benefit dari setiap aktifitas pengiriman paket di JNE.
Pelajaran Mengantar Bahagia
Cara mendaftar JNE Loyalty Card sangat mudah dan gratis. Kalian cukup mengunjungi https://jlc.jne.co.id/ untuk melengkapi persyaratan yang berlaku. Poin yang didapatkan dari setiap transaksi dengan menggunakan JLC dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah, dan berkesempatan memenangkan hadiah setiap tahunnya.
JNE adalah jasa ekspedisi yang tidak hanya berfokus pada kepuasan pelanggan atas pengiriman paket-paketnya. namun JNE adalah perusahaan yang berkomitmen mengantar kebahagiaan dalam bentuk dukungan untuk pelaku UMKM, aktif dalam kegiatan berbagi dan santunan.
Momen Hari Pelanggan Nasional 2022 ini tak hanya memberikan banyak kebahagiaan karena paket-paket yang berdatangan. Namun juga memberikan banyak pelajaran berharga pada saya untuk lebih serius dalam mengembangkan Naj Collection.
Dalam hal ini saya banyak berguru pada toko-toko online langganan saya yang selama ini selalu memberikan kebahagiaan melalui paket-paket yang dikirmkan. Dan tentu saja pada JNE yang tak pernah bosan mengantar kebahagiaan hingga ke depan rumah kami. Dan tentu saja hingga ke depan rumah para pelanggan Naj Collection.