Ketika membeli skin care seperti face cream, serum, sunscreen, atau produk perawatan kulit lainnya, apakah kalian selalu memerhatikan klaim produk yang tertera pada kemasannya?
Atau, pernahkah kalian merasa penasaran pada tanda remarks (tanda bintang) yang menampilkan informasi dan data penting pada kemasan produk? Menurut kalian, apakah klaim tersebut valid, atau sekedar dituliskan begitu saja tanpa melalui riset dan pengujian yang mendalam?
Jujur, ya, semua pertanyaan di atas sebenarnya sudah lama ada dalam benak saya. Sering saya merasa penasaran tentang angka-angka yang muncul pada remarks di kemasan produk, misalnya kata-kata seperti, “Hasil telah diujikan pada 33 orang“, saya sering berpikir angka 33 itu dapatnya dari mana, ya? Apakah ada pihak tertentu yang melakukan pengujian sehingga muncul data tersebut? Atau, sekedar dituliskan begitu saja untuk menarik minat konsumen?
Semua pertanyaan itu kemudian terjawab ketika saya mengikuti “Skinproof Workshop: The Importance of Product Credibility” pada 16 Maret 2023 yang lalu. Dari workshop bertema The Importance of Cosmetics Product Credibility atau Pentingnya Kredibilitas Produk Kosmetik tersebut saya mendapatkan banyak pengetahuan baru mengenai riset konsumen, dan pengujian produk sehingga menghasilkan klaim yang kredibel.
Kekuatan Klaim Produk sebagai Alat Marketing
Klaim produk merupakan salah satu faktor penting yang memengaruhi pembelian pada konsumen. Sayangnya, perkembangan industri produk kosmetik yang menyebabkan maraknya klaim terhadap berbagai produk seperti sekarang, tidak dibarengi pengetahuan mengenai pentingnya kredibilitas produk. Hal ini berpotensi menimbulkan kebingungan pada konsumen dalam memilih produk dan menurunkan loyalitas terhadap suatu merek.
Industri kosmetik sendiri merupakan salah satu industri yang ulet bahkan terus berkembang di masa pandemi. Berdasarkan BPOM Annual Report 2021, BPOM telah menerima 101.707 permintaan terhadap registrasi produk kosmetik pada tahun 2021. Sedangkan pada kurun 2021 hingga 2022, BPOM mencatat kenaikan jumlah perusahaan kosmetik sebesar 20,6% dengan kategori pertumbuhan penjualan tertinggi pada kategori skin care yaitu 29,6%.
Fakta di atas membuktikan tingginya minat dan daya beli masyarakat terhadap kosmetik, khususnya skin care. Hal inilah yang mendorong Skinproof, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang riset konsumen dan pengujian produk di industri kosmetik untuk menggelar edukasi mengenai pentingnya kredibilitas produk kepada masyarakat luas.
Selayang Pandang Tentang Skinproof
Acara yang bertempat di kantor pusat Arya Noble, Treasury Tower, SCBD Jakarta ini diawali dengan pemaparan singkat dari Alfons Sindupranata selaku CEO Arya Noble mengenai Skinproof yang merupakan salah satu anak perusahaan Arya Noble.
Skinproof (PT. Derma Lab Asia) telah berdiri sejak tahun 2017 dan dipercaya berbagai perusahaan ternama untuk melakukan evaluasi produk kosmetik dan riset konsumen untuk mengembangkan produk yang kredibel dan mampu mendobrak pasar kosmetik yang terus berkembang. Meskipun berada dalam naungan Arya Noble, Alfons memastikan bahwa Skinproof merupakan perusahaan independen yang bergerak secara netral dan berintegritas.
Skinproof berkomitmen untuk mengedukasi konsumen mengenai kulit dan segala permasalahannya, juga mengajak konsumen melek terhadap kandungan produk yang dapat menunjang kesehatan kulit mereka.
Alfons berharap edukasi yang tepat, khususnya untuk para peminat kosmetik dapat menjadi sebuah terobosan untuk meningkatkan pengetahun dan kepedulian konsumen terhadap pentingnya kredibilitas produk. Sehingga mereka dapat memilih dan menggunakan produk yang tepat dan bermanfaat untuk kulit mereka.
Pentingnya Mengetahui Kredibilitas Produk
Memasuki materi inti mengenai kredibilitas produk, Apt. Theresia Sinandang S.Farm, selaku Head of Skinproof membuka fakta mengenai masih banyaknya kosumen yang belum memahami apakah produk yang mereka gunakan sesuai untuk kulitnya atau tidak, juga mengenai validitas klaim ataupun iklan produk kosmetik.
Tidak dapat dimungkiri bahwa klaim produk merupakan alat marketing yang sangat ampuh. Klaim produk juga menduduki urutan pertama alasan mengapa konsumen membeli sebuah produk, bahkan sebelum mengetahui kualitasnya. Itu sebabnya klaim produk harus dapat dipertanggungjawabkan.
Dalam komunikasi pemasaran, penting bagi produsen untuk menyediakan informasi yang transparan dan dapat dipertanggungjawabkan kredibilitasnya, sehingga konsumen memiliki kebebasan untuk menentukan pilihan berdasarkan pengetahuan yang mereka terima.
“Setiap produk kosmetik dan perawatan kulit memiliki klaimnya masing-masing, seperti “Membersihkan”, “Menghilangkan”, “Menyamarkan”, atau “Hypoallergenic”, sehingga klaim produk dari produsen merupakan salah satu pertimbangan penting bagi konsumen dalam memilih produk. Oleh sebab itu, produsen kosmetik harus dapat memberikan klaim produk yang akurat pada kemasan agar tidak menyesatkan konsumen.” (Theresia Sinandang, Head of Skinproof).
Solusi Pengujian Kredibilitas Produk oleh Skinproof
Pengujian kredibilitas produk dilakukan melalui serangkaian riset dan analisa mendalam untuk memastikan kandungan produk memiliki kadar yang tepat dan memberikan manfaat serta hasil bagi penggunanya.
Skinproof sebagai pemangku kepentingan yang kredibel dapat melakukan pengujian sejak sebuah produk masih berwujud ide, riset dan pengembangan, produksi, regulasi produk, hingga sebuah produk digunakan oleh konsumen akhir.
Skinproof menawarkan berbagai solusi evaluasi produk dan penelitian konsumen yang dapat mendukung proses inovasi produk, meliputi:
1. Cosmetic Claim Support
Membantu menyediakan bukti klaim produk yang memadai dan terverifikasi. Cosmetic Claim Support menawarkan tiga solusi, yaitu:
- Sunscreen Testing: Skinproof memberikan uji in vitro dan in vivo untuk produk tabir surya dan melakukan pengujian sesuai dengan panduan yang diterima seperti ISO dan COLIPA, meliputi Sun Protection Factor (SPF) value dan UVA Value.
- Efficacy Testing: klaim kinerja untuk produk kosmetik yang dipasarkan harus dilengkapi dengan data yang dapat diverifikasi. Pengujian mengacu pada efek penggunaan produk pada kulit atau bagaimana produk mengubah penampilan kulit, melindunginya, dan mempertahankan kulit dalam kondisi baik.
- Safety Testing: Untuk mematuhi peraturan, semua data keamanan yang relevan harus dilengkapi untuk kosmetik yang akan dipasarkan. Informasi mengenai apakah produk aman untuk kulit sensitif, teruji secara dermatologi, memiliki potensi iritasi kulit yang rendah harus dapat dipertanggungjawabkan dan dibuktikan melalui serangkaian uji coba.
2. Consumer Research
Penelitian terhadap end user yang bertujuan untuk memahami kebutuhan konsumen, preferensi, perilaku, dan tingkat kepuasan terhadap suatu produk.
3. Sensory Research
Menggambarkan bagaimana tampilan dan efektivitas sebuah produk.
4. Regulatory and Consultancy
Skinproof membantu proses regulasi produk dan melayani konsultasi secara personal.
Masih berdasarkan penjelasan Head of Skinproof, Theresia Sinandang menambahkan bahwa peranan Skinproof diperlukan untuk melakukan evaluasi produk kosmetik, serta memastikan bahwa kandungan yang terdapat di dalamnya telah sesuai dengan manfaat yang diharapkan dari produk tersebut. Sehingga saat konsumen melihat klaim pada produk yang telah diuji oleh Skinproof, mereka merasa yakin dengan produk tersebut karena telah melalui berbagai tahapan riset di Skinproof.
Trend Terbaru Bahan Kosmetik dan Klaim Produk
Melengkapi sesi workshop tentang pentingnya kredibilitas produk, Apt. Ike Indrawanti. S.Farm, turut memaparkan informasi mengenai kandungan aktif produk untuk berbagai kondisi kulit misalnya atopic dermatitis, stressed skin, dan skin aging.
Trend Terbaru Bahan Kosmetik yang Bakal Segera Booming!
Seiring berkembangnya teknologi dan inovasi, kandungan aktif pada kosmetik juga ikut berkembang. Ike menyebut beberapa kandungan aktif dalam kosmetik yang sedang naik daun, seperti:
- AD-Resyl® untuk mencegah tanda-tanda klinis dari kondisi atopic dermatitis.
- Bel-EvenTM untuk meredakan efek stres pada kulit.
- Algaktiv® Genofix Nite untuk mengoptimalkan pemulihan dan perbaikan sel-sel kulit pada malam hari.
- Adeplump untuk menghasilkan tampilan plumping pada kulit dan bibir.
Klaim Produk yang Telah Melalui Pengujian
Masih dalam sesi Ike Indrawanti, beliau juga menampilkan klaim produk dari merek yang telah menggunakan kandungan aktif terbaru seperti disebutkan di atas, seperti:
1 . PROYA DEEP OCEAN ENERGY HEXAPEPTIDE ANTI-AGING FACE CREAM
Produk krim wajah yang menggunakan Adeplump sebagai salah satu formulanya ini mengklaim produknya dapat meningkatkan kelembapan kulit, menghaluskan, meningkatkan elastisitas kulit, mengurangi garis halus, dan mengencangkan.
2. Triderm Bionike Atopic Trendy Skin Emollient Cream Ad 400ml
Natural skin care dengan kandungan AD-Resyl® ini juga mengklaim produknya mampu meningkatkan hidrasi kulit, engembalikan fungsi pelindung kulit, memperbaiki eritema kulit, cocok untuk kulit sensitif, dan dapat digunakan anak-anak, serta bebas bahan pengawet.
3. MURAD® HYDRATION NIGHT FIX ENZYME TREATMENT
Produk dengan Algaktiv® Genofix Nite ini juga mencantumkan klaim bahwa produknya dapat memperbaiki kondisi kulit dalam semalam, meminimalkan garis halus, serta meningkatkan hidrasi kulit.
Meskipun belum melihat dan mencoba secara langsung produk skin care dari ketiga merek di atas, rasa-rasanya saya memiliki ketertarikan untuk mencoba produk-produk di atas karena keyakinan terhadap kredibilitas klaim produk yang dicantumkan pada kemasannya. Itulah mengapa Product Claim disebut-sebut sebagai alat marketing yang sangat powerful untuk sebuah merek.
Komitmen Skinproof untuk Mendukung Inovasi Produk
Skinproof sangat memahami psikologi konsumen sehingga mampu menawarkan serangkaian solusi pengujian kredibilitas produk dengan tetap mengedepankan sikap independen dan netral. Didukung oleh tenaga ahli di bidangnya, dan lebih dari 8.000 panelis di kota-kota besar di Indonesia, Skinproof terus berupaya untuk melakukan inovasi layanan guna memberikan solusi dalam pengembangan produk kosmetik, memberikan dukungan holistik kepada para klien Skinproof, dan mengedukasi konsumen mengenai keamanan dan efektifitas produk.
Sebagai perusahaan yang bergerak secara independen, Skinproof menerima kerjasama pengujian produk dari merek apa saja, bahkan dari personal brand yang kini banyak diminati para beautypreneur.
Dalam proses pengujian Skinproof tidak terfokus pada nama brand, namun pada kejelasan kandungan produk yang dapat diuji. Selain itu, pengujian produk yang dilakukan lebih menekankan pada efeknya pada kulit. Pengujian produk pada Skinproof juga tidak selalu dilakukan pada seluruh varian produk yang dimiliki sebuah brand.
Berbagai perusahaan dan merek yang telah bekerja sama dengan Skinroof meliputi, White Lab, Erha, Paseo, Somethinc. Y.O.U, Skintific, Wardah, Konimex, Mama’s Choice, dan masih banyak lagi.
Sedangkan untuk produk-produk yang telah saya coba dan telah melalui pengujian Skinproof, di antaranya:
- Paseo Cleansing Wipes.
- Y.O.U Dazzling Glow Up Facial Foam.
- ERHA Perfect Shield Sunscreen SPF 30 OA.
- Wardah Perfect Bright Moisturizer SPF 30 PA.
- Somethinc Omega Butter Deep Cleansing Balm.
Skinproof juga membuka kesempatan kerjasama bagi volunteer untuk membantu evaluasi produk, mulai dari mengisi survei, pengujian di rumah, pengujian laboratorium, hingga evaluasi dalam bentuk testimonial.
Kesimpulan
Secara keseluruhan, event “Skinproof Workshop: The Importance of Product Credibility” sangat menarik dan menambah pengetahuan mengenai proses pengujian klaim produk, khususnya bagi masyarakat awam seperti saya. Acara ini juga banyak memberikan pemahaman baru mengenai serangkaian proses hingga sebuah produk berada di tangan kita. Kredibilitas produk nyatanya memang menjadi hal penting hingga keputusan pembelian dibuat oleh setiap konsumen akhir.
Setelah membaca artikel ini, saya berharap kita semua sebagai konsumen lebih peduli pada kebutuhan kulit, serta mau membaca informasi penting yang tertera pada kemasan produk. Hal ini diharapkan dapat memperkecil faktor risiko akibat pemilihan produk yang kurang tepat, juga dapat menghindarkan konsumen dari godaan iklan semata.
Semoga bermanfaat!
Referensi
- Press release acara.
- Website Skinproof https://skinproof.co.id
- Instagram Skinproof https://www.instagram.com/skinproof.id/
Setuju kaaaakk, soalnya kadang ngga dibaca yah ingredientsnyaa kan, nah terus akhirnyaa ngga cocok kan karena akhirnya ngga disesuaikan dengan kondisi kulit
Lewat skinproof ini kita jadi tahu tentang produk secara lebih dekat, khususnya kosmetik yang diuji. Apalagi teknik pengujiannya bareng para ahlinya. Dengan begitu makin membuat aman kosmetik yg kita pakai
Wah seru sekali ya mbak, acaranya insgihtful banget! Suka deh brand yang mengangkat isu/tema tentang kredibilitas seperti ini!
Yeeey, WhiteLab termasuk yang udah diujicoba oleh Skinproof.
Baru banget beralih produk skincare nih. Cari yg untuk kulit kering. Emang perlu ya kita teliti baca isi kemasan…
Edukasi kayak gini emmang penting, biar ga salah pilih produk juga. APalagi sekarang banyak merek baru bermunculan dan belum diketahui kredibilitasnya.
Wah iya lho. Aku sebelum beli skincare pasti ngintip klaim produknya. Klaim produk emang alat marketing yang oke banget. Keren banget lho acara Skinproof Workshop menambah pengetahuan proses pengujian klaim produk, bisa jadi ilmu buat awam kek aku.
Ah.. iya, jadi ingat waktu dulu masih menjadi konsultan brand kosmetik Eropa.
Standar pengecekan di Eropa sangat ketat, termasuk klaim pengujian yg tidak dilakukan terhadap hewan, tetapi langsung pada manusia. Ada semacam tempat/klinik khusus bagi para pencoba produk agar kalau ada kesalahan dapat segera ditangani.
Semoga Skinproof ini juga kian berkembang, ya.
wah sampai ada prediksi juga nih bahan2 yang bakalan booming. industri skincare ini termasuk yang cepet yaa dan ramai banget, untuk itu juga penting untuk terus memakai brand yang sudah kredibel dan terjamin keamanannya
wah happy banget ikutan acaranya pastinya banyak banget dapat ilmu soal kredibiitas produk. Dan saya termasuk orang yang kalau belanja produk apalagi yang menyangkut ke kulit itu paling detail saya suka perhatikan semua yang tertera mengingat kulit saya saya sensitif jadi wajib banget perhatikan kandungan produk dna informasi lainnya. termasuk informasi hasil uji cobanya itu saya biasnaya suka cari informasinya dan ini sangat penting
Bagus banget edukasinya..
Agar kita semua aware dengan bahan produk yang kita gunakan.
Aku selalu berpatokan pada merk yang sudah pasti dibuat dari bahan alami dan ada tulisannya no tested animal. That’s it.
Ternyata Skinproof ini penting juga untuk mengetahui end product yang memang seharusnya ramah untuk kondisi kulit dan kebutuhannya.
wah keren ini infonya, memang kita kudu aware nih sama produk yang dipakai jangan cuma tergiur iklan dan review orang lain aja ya, karena memang permasalahan kulit itu beda-beda 🙂
wah oke juga ya skinproof ini jadi kita gak was-was lagi untuk produk-produk kosmetik favorit or yang mau kita coba
Jadi semakin lebih telita tentang pemahaman produk. Kudu dibaca dengan teliti semua keterangannya supaya emang bisa aman dipake kulit. Jangan sampai hanya tergoda dengan testimoni namun ternyata malah merusak kulit dan beresiko dengan efek samping
Seru bangettt. Aku belum pernah pakai sih produk skinproof, tapi kalau lihat brand ini berani mengedukasi masyarakat berarti produknya kredibel. Ya nggak sih?
Acaranyaa seruu banget dan sangat bermanfaat apalagi wanita tidak jauh dari produk skincare dan kosmetik memastikan bagus yang dipakainya…
Klaim produk menjadi salah satu informasi penting bagi sebuah produk dalam meyakinkan konsumennya. Saya pun biasanya melihat terlebih dahulu bagaiaman klaim produk itu, terus cek review dari yang pernah menggunakan.
Pastinya sennags ekali ya, kak bisa ikut edukasi pentingnya kredibilitas kosmetik
Event yang berfaedah banget ya kak. Mereminder kita agar hati-hati dalam memilih produk. Pilih yang pasti-pasti aja dan teruji kredibilitas produknya.