Ketika berniat membeli produk kosmetik khususnya skincare, hal pertama yang saya perhatikan adalah klaim produk. Ya, bukan merek atau kandungan, namun cara memilih produk kosmetik yang paling penting bagi saya adalah mengetahui apa klaim produknya.
Hal ini karena saya memiliki keyakinan bahwa klaim produk merupakan poin penting untuk menentukan apakah sebuah produk sesuai dengan apa yang sedang saya butuhkan. Misalnya, ketika sedang mengalami masalah kulit kering, muncul flek dan kerutan, tentunya saya akan memilih produk dengan klaim “Efektif meningkatkan elastisitas kulit dan membantu menyamarkan kerutan”, ketimbang produk dengan klaim “Ampuh menyembuhkan jerawat”.
Sayangnya, banyak konsumen kurang menyadari pentingnya klaim produk kosmetik. Tidak sedikit yang memiliki kecenderungan berburu kosmetik berdasarkan nama brand, mengikuti trend, juga berkiblat pada kosmetik yang digunakan para publik figur. Padahal, kebutuhan kulit setiap orang berbeda sehingga kurang tepat rasanya jika membeli produk kosmetik hanya karena berkiblat pada trend tertentu.
Produk Klaim Menjadi Senjata Pemasaran yang Sangat Populer
Dunia berkembang, informasi semakin mudah didapatkan, konsumen pun makin cerdas dalam menentukan produk yang dibutuhkannya. Hari ini, produk klaim telah menjadi salah satu strategi marketing yang populer dan paling sering ditemui, baik melalui iklan juga pada berbagai platform media.
Masalahnya, perkembangan dunia kosmetik dan skincare yang begitu pesat mendorong persaingan industri kosmetik. Berbagai merek kosmetik menggunakan klaim produk sebagai narasi untuk memperkenalkan produk mereka kepada konsumen dengan menjelaskan manfaat dan hasil yang bisa didapatkan dari penggunaan produk tersebut.
Produk Klaim Harus Dapat Dipertanggungjawabkan
Lalu, seberapa sering klaim produk memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli produk kosmetik; seberapa sering produsen menggunakan strategi marketing tertentu, seperti membantu memilih produk; seberapa sering kita tergoda akan klaim yang dapat dilakukan sebuah produk?
Jawabannya sangat bervariasi dan kembali lagi pada keyakinan masing-masing konsumen. Namun, hal yang perlu diwaspadai adalah adanya klaim produk yang sering kali justru menyesatkan konsumennya.
Cosmetic, Toiletry & Perfumery Association (CTPA) dan Advertising Standard Authority (ASA) mengkategorikan klaim produk kosmetik menjadi 5 kategori, yaitu:
- Performance claim: klaim yang berkaitan dengan efek suatu produk seperti “Mengurangi garis halus” atau “Melindungi kulit selama 24 jam”,
- Ingredients claim: menyatakan kandungan atau kombinasi dari kandungan yang memberikan khasiat tertentu pada produk, misalnya “Mengandung retinol untuk mengurangi kerutan”,
- Sensory claim: terkait dengan sensasi atau pengalaman sensori saat menggunakan produk, seperti “Membuat kulit terasa halus dan lembut”, atau dapat juga berupa estetika produk sensori, seperti “Roll-on applicator”,
- Combination claim: klaim gabungan dari klaim-klaim tersebut di atas,
- Comparison claim: aim perbandingan untuk menggambarkan komparasi produk dengan produk lainnya agar konsumen dapat melihat perbedaan yang signifikan dari keduanya.
Bukti Ilmiah untuk Menyatakan Kredibilitas Produk Klaim
Setelah produk melewati semua proses klaim dan klasifikasi, selanjutnya perusahaan kosmetik harus memberikan bukti ilmiah yang akan divalidasi oleh sumber kredibel menggunakan beberapa metode pilihan, seperti:
1. Cosmetic Claim Support
Membantu menyediakan bukti klaim produk yang memadai dan terverifikasi. Cosmetic Claim Support menawarkan tiga solusi, yaitu; Sunscreen Testing (pengujian produk tabir surya), Eficacy Testing (pengujian terhadap efek penggunaan produk), Safety Testing (pengujian keamanan produk).
2. Consumer Research
Penelitian terhadap end user yang bertujuan untuk memahami kebutuhan konsumen, preferensi, perilaku, dan tingkat kepuasan terhadap suatu produk.
3. Sensory Research
Menggambarkan bagaimana tampilan dan efektivitas sebuah produk.
4. Regulatory and Consultancy
Membantu proses regulasi produk dan melayani konsultasi secara personal.
Skinproof Bantu Konsumen dalam Memilih Produk Sesuai Kebutuhan
Pertanyaannya, adakah pihak yang dapat membantu perusahaan kosmetik untuk melakukan pengujian produk? Jawabannya, tentu ada, karena Skinproof siap menjadi mitra para pelaku industri kosmetik baik brand besar maupun merek indie
Skinproof yang merupakan anak perusahaan Arya Noble berfokus pada riset konsumen dan pengujian produk di industri kosmetik, kecantikan, wellness, dan perawatan pribadi. Skinprof telah berdiri sejak 2017, dan telah melayani berbagai perusahaan kosmetik ternama dalam hal consumer insight, cosmetic claim support, sensory research hingga konsultasi dan layanan regulasi
“Dalam industri kosmetik yang sangat kompetitif, klaim produk dapat menjadi alat yang efektif untuk membedakan merek dan menarik perhatian konsumen. Namun, penting untuk memastikan bahwa klaim produk yang dikomunikasikan dapat dibuktikan secara ilmiah karena klaim produk harus digunakan dengan hati-hati dan transparan untuk membangun kepercayaan konsumen,” ujar Theresia Sinandang, Head of Skinproof.
Masih menurut Ibu Theresia Sinandang, beliau memaparkan bahwa dalam memilih produk kosmetik yang tepat, pertama-tama konsumen perlu mengetahui hal yang sangat mendasar, yaitu kondisi dan permasalahan kulit masing-masing. “Kondisi kulit setiap orang berbeda, sehingga produk yang cocok bagi seseorang mungkin tidak cocok pada kulit orang lain karena kulitnya memiliki kebutuhan yang berbeda. Oleh sebab itu, sebelum memilih produk, penting untuk mengetahui kondisi dan kondisi kulit agar dapat mendapatkan produk yang sesuai,” begitu penjelasannya.
Skinproof sendiri bekerja dengan dukungan penuh dari para tenaga ahli di bidangnya dan lebih dari 8.000 panelis yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia. Skinproof juga terus berupaya untuk menginovasi dan memberikan solusi dalam pengembangan produk kosmetik, memberikan dukungan holistik kepada klien.
Sebagai bentuk dukungannya agar masyarakat memahami cara memilih produk sesuai kebutuhannya, Skinproof juga terus mengedukasi konsumen mengenai keamanan dan efektifitas produk secara netral dan independen.
Yuk, Jadi Konsumen Cerdas dengan Memahami Cara Memilik Kosmetik Sesuai Kebutuhan
Memilih dan menggunakan produk kosmetik yang tepat, aman, dan sesuai kebutuhan merupakan kebutuhan setiap pengguna. Untuk itu, penting bagi kita untuk menjadi konsumen yan cerdas.
Kita perlu berhati-hati terhadap berbagai klaim produk yang beredar di pasaran. Jangan mudah tergiur dengan klaim yang menjanjikan hasil fantastis dalam waktu singkat. Ingat, merawat kulit bukanlah sulapan, semua perlu proses dengan menggunakan produk yang tepat dan sesuai kebutuhan kulit masing-masing.
“Dengan akses informasi yang tersedia luas saat ini, konsumen bisa mendapatkan sumber informasi yang kredibel untuk mengetahui kandungan kosmetik dan efeknya terhadap kulit dengan sangat mudah. Sehingga dengan mengetahui kandungan kosmetik dan efeknya, konsumen dapat mempertimbangkan dengan baik apakah suatu produk sesuai dengan kebutuhan kulitnya atau tidak, saat membaca label produk tersebut,” begitu pesan dari Ibu Theresia Sinandang.
Sebagai konsumen biasakan untuk membaca label produk dengan teliti, pilih produk yang telah mengantongi izin edar dari BPOM, beli kosmetik yang memiliki manfaat sesuai kebutuhan kulit kita. Dan, pastikan kandungannya aman serta kemasannya tidak rusak.
Nah, sekarang sudah tahu, kan, bagaimana cara memilih produk kosmetik sesuai kebutuhan? Pastikan memilih produk yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan kondisi kulit. Baca dengan teliti seluruh informasi yang tertera pada kemasan produk. Soal kredibilitas klaim produk, tak perlu khawatir lagi karena Skinproof akan membantu produsen menyediakan pengujian, menyediakan layanan konsultas, hingga menurus perizinannya.
Buat para end user produk kosmetik, kamu juga tak perlu khawatir lagi karena Skinproof bantu konsumen dalam memilih produk kosmetik sesuai kebutuhan. Semoga enggak galau lagi.
Referensi
- Press release acara.
- Website Skinproof https://skinproof.co.id
- Instagram Skinproof https://www.instagram.com/skinproof.id/